Playjonny Casino
Zoek hier
NL Aanmelden Account aanmaken
Hulp nodig nu

Contact en klantenservice van Playjonny Casino

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon.

Start de chat Spellen verkennen
Beoordeeld door 22.283 spelers via Casinomeister 4,6 / 5 · 22.283
Bereik Playjonny Casino

Playjonny Casino helpt je via chat, mail of telefoon

Volledig overzicht

Waar is mijn storting?

Snelste route, meestal antwoord binnen vijf minuten

Open chat

Playjonny Casino per e-mail

Voor uitleg en geschillen, antwoord binnen twee uur

Schrijf ons

Bellen in plaats van typen

Mondeling regelen, binnen vijf minuten geholpen

Bel ons
Hulp dichtbij

Check hier je lokale lijnen en regels

Na deze tabel weet je waar je terechtkomt en wie toezicht houdt.

Telefoon Nederland
+31 20 375 0007
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5316
Speelproblemen
CRUKS, Agog, Jellinek
E-mail
Escalatieroute
1

Wat zet je in dat bericht?

Schrijf naar [email protected] en zet er bij wat er speelde, wanneer het gebeurde en welk bedrag in het spel is. Elk bericht krijgt een eigen behandelaar en een ontvangstbevestiging.

2

Vraag om een tweede blik

Blijft het antwoord volgens jou te mager, vraag dan om een second opinion binnen de club. Een andere medewerker beoordeelt het dossier opnieuw aan de hand van dezelfde feiten.

3

Toezicht buiten het casino

Rest er nog steeds verschil van inzicht, dan leg je de zaak voor aan de Kahnawake Gaming Commission, de toezichthouder achter licentie KGC-5316. Zij kijkt naar het volledige dossier.

Je weet nu waar je hoort

Playjonny Casino stuurt je vraag naar de juiste tafel

Zo werkt het bij ons: elke vraag heeft een eigen adres en een eigen behandelaar.

Klantenservice algemeen
Verificatie documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zaken en partners
Je wacht nog steeds

Liever vandaag zekerheid dan nog een dag twijfelen

De live chat geeft je meestal binnen vijf minuten een medewerker, ook 's nachts en in het weekend.

Open de hub
Voordat je schrijft
1

Je e-mailadres waarmee je inlogt

2

Het tijdstip en de datum van de melding

3

Het betrokken bedrag in euro

4

Het referentienummer van de transactie

5

Een schermafbeelding van wat je zag

Zeker weten met wie je speelt

Wie runt dit casino eigenlijk?

Nuttig op het moment dat je wilt nagaan wie de vergunning houder is.

Handelsnaam
Playjonny Casino Inc.
KvK-nummer
435654
Vestigingsadres
Old Malone Highway, Kahnawake
Toezichthouder
Kahnawake Gaming Commission
Licentienummer
KGC-5316
E-mailadres
Snel je antwoord

Playjonny Casino beantwoordt je vragen kort

Gecertificeerd eerlijk Officieel vergund Uitbetaling in minuten
01Wat gebeurt er als Playjonny Casino mijn account sluit?+
Je account sluiten vraag je aan via de klantenservice of in je eigen account. Na je verzoek stoppen we met mailen en blokkeren we de toegang; een eventueel openstaand saldo laat je eerst uitbetalen. Wat daarna nog rest aan gegevens, bewaren we alleen zoals de wet het eist.
02Hoelang duurt het voor jullie mijn account herkennen?+
Om je account te vinden vragen we je e-mailadres en je geboortedatum, soms je klantnummer; een wachtwoord vragen we nooit. Zo herkennen we je binnen enkele minuten. Zet het nummer van de betaalmethode bij de hand als je vraag over een storting of opname gaat.
03Moet ik rekening houden met kantooruren in Nederland?+
De klantenservice werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook 's nachts en in het weekend. Een medewerker antwoordt in de live chat binnen vijf minuten, per e-mail doorgaans binnen twee uur. Je hoeft dus nooit te wachten tot kantooruren.
04Wat als ik liever in een andere taal schrijf?+
Het supportteam helpt je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Het gros van de vragen uit Nederland beantwoorden we in het Nederlands. Als je in een andere van deze talen schrijft, krijg je in dezelfde taal antwoord.
05Hoelang duurt het voor mijn verificatie rond is?+
Een verificatie duurt gemiddeld 31 uur nadat je je documenten hebt aangeleverd. Zodra je identiteitsbewijs, bankafschrift en adresbevestiging compleet zijn, verloopt het sneller. Bij drukte kan het iets langer duren; je hoort van ons als er nog iets ontbreekt.
06Wat als ik mijn gegevens wil inzien of laten wissen?+
Wil je een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens, dan dien je dat schriftelijk in bij de klantenservice. We bevestigen je verzoek en reageren binnen de wettelijke termijn. Sommige gegevens moeten we bewaren op grond van de vergunning en de toezichthouder.
Antwoordtijden

Bereikbaarheid en reactietijd in één oogopslag

Neemt de zorg weg dat je vraag op een vrijdagavond blijft liggen.

Live chat
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste reactie chat
5 minuten
E-mailadres
Reactietijd e-mail
2 uur
Telefoonnummer
+31 20 375 0007
Wachttijd telefoon
5 minuten
Tijdzone
CET